Metingen 

Hoe vraag ik een meting aan?

Via de webshop kun je een drukmeting op locatie aanvragen. Volg de stappen in de webshop en nadat de bestelling is afgerond, nemen wij binnen 1 werkdag contact met je op om de afspraak in te plannen.

Wasvoorschriften 

Door de bijzondere samenstelling van ons schuim kan de Jason pad volledig worden gewassen. Op 30 graden celsius zijn zowel de hoes als het schuim te wassen in de machine. 

Vervanging pad 

Wanneer is mijn pad aan vervanging toe?

Dit is sterk afhankelijk van hoe vaak je als ruiter onze producten gebruikt. Hiervoor kun je het beste contact opnemen met ons. Onze experts kunnen je hierover het beste advies geven.  

Betalingen

Wat zijn de betaalmogelijkheden in de webshop?
Je kunt eenvoudig betalen via iDeal of bank overschrijving.

Is mijn betaling veilig?
Ja, je betaling is veilig. Je betalingen worden via een beveiligde omgeving verwerkt.

Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?
Betalingen worden direct verwerkt. De iDeal betalingen zijn volledig geïntegreerd in de webshop van JasonHorse.

Kan ik met iDeal betalen?
Ja, je kunt met iDeal betalen. iDeal is het eenvoudig betalingssysteem waar alle grote Nederlandse banken bij zijn aangesloten.

Kan ik met Paypal betalen?
Nee, helaas werken wij momenteel niet met Paypal.

Kan ik op factuur betalen?
Ja, dit is mogelijk. Je ontvangt van ons een factuur per e-mail. Na ontvangst van de betaling wordt je bestelling zo snel mogelijk door ons geleverd.

Zijn er kosten verbonden aan de betaling?
Nee, hier berekenen wij geen extra kosten voor.

Verzendingen

Wat kost de verzending?
Niets! De verzendkosten zijn voor onze rekening.

Hoelang duurt de verzending?
Je bestelling wordt vaak de volgende werkdag verzonden.

Ik woon in België, Duitsland of Frankrijk, kan ik bestellen?
Ja, dit is geen enkel probleem.

Waarmee mijn bestelling verzonden?
GLS bezorgd jouw bestelling. Mocht je vragen hebben over het transport dan vernemen wij graag van je.

Krijg ik een Track&Trace code van mijn bestelling?
Wanneer je bestelling via de pakketservice wordt verzonden ontvang je een Track&Trace code op je e-mail.

Mijn product is niet binnen 48 uur geleverd, wat nu?
Niets aan de hand, je hebt je bevestiging van verzending in je e-mail gekregen dus het pakketje is gegarandeerd verzonden. Helaas kan GLS niet 100% garanderen dat de post de volgende dag wordt bezorgd. In enkele gevallen (minder dan 1%) loopt het vertraging op in het proces van GLS, je pakketje wordt dan de eerstvolgende dag alsnog bezorgd. Heb je je order na 3 werkdagen nog niet ontvangen dan kun je contact opnemen met onze klantenservice, het team helpt je graag verder.

Retouren

Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourneren van je order (van je thuis naar JasonHorse) zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan JasonHorse geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je ons jouw gewenste retour aanmelden via de klantenservice.

Wanneer wordt mijn retour niet geaccepteerd?

1. Producten mogen niet gebruikt zijn, er vindt tevens geen acceptatie plaats bij vlekken of viezigheid op het product.
2. Het product moet in een onbeschadigde en originele verpakking (zak en doos) worden geretourneerd.
3. Het product dient binnen 14 dagen na bezorging retour te worden gezonden.

Indien het product niet voldoet, vindt er geen acceptatie plaats. Het retour zenden van JasonHorse naar het afleveradres komen voor rekening van de koper. Afhankelijk van het product worden de retourkosten bekend gemaakt.

Naar welk adres mag ik mijn retour zenden?
JasonHorse
t.a.v. retouren
Willem Alexanderstraat 5
6691 EE Gendt

Wanneer wordt mijn aankoopbedrag teruggestort?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending.

Kosten retourneren
Kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Bestellingen

Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?
De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvakIN (SpamBox). Staat de e-mail daar niet in, heb je misschien een verkeerd mailadres in gevuld? Zo ja, kun je ons altijd e-mailen op info@jasonhorse.com.

Overige vragen…
Staat je vraag er niet bij? Stuur je vraag dan naar info@jasonhorse.com Wij beantwoorden elke vraag binnen 24 uur!